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title: 一般従業員 | 新ESステーションナレッジベース
description: 主にESステーションアプリを用いた決済の仕方など、使い方についてまとめています。
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# 一般従業員
主にESステーションアプリを用いた決済の仕方など、使い方についてまとめています。
## アプリ仕様
- [アプリは日本語以外（英語など）の多言語表示に対応していますか？外国人従業員でも利用できますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q81)
- [デビットカードや、チャージ式のプリペイドカード（Kyashやバンドルカードなど）を決済方法として登録することはできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q87)
- [画面のデザインを「ダークモード（背景を黒くする）」に変更する機能はありますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q82)
- [新商品の入荷情報や、お得なキャンペーンなどの案内がアプリから「プッシュ通知」で届くことはありますか？また、通知をオフにすることはできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q91)
## 商品・購入トラブル
- [購入しようとした商品の賞味期限が切れている、またはパッケージが破損している場合はどうすればよいですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q55)
- [商品を間違えて購入してしまい、すでにオフィスを出てしまった（決済から時間が経ってしまった）場合、アプリからの返金申請はいつまで可能ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q90)
- [間違えて別の商品のバーコードをスキャンして決済を完了してしまいました。その場でのキャンセルは可能ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q56)
- [在庫切れの商品や弊社で取り扱いのない商品を誤って購入した場合の対応（返金・キャンセル等）について教えてください。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q105)
- [購入した惣菜に不具合（異物混入や味の異常など）があった場合の連絡先はどこですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q57)
## アカウント・端末
- [ゲストモードに制限期間（1か月経ったら会員登録しなくてはいけない）などはありますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q32)
- [カード情報をアプリに登録してしまって、大丈夫でしょうか。情報漏洩が不安です](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q14)
- [新規登録（またはパスワード再設定）の認証メール（OTP）が届かないのですが、どうすればよいですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q35)
- [アプリを利用するには会員登録が必要ですか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q2)
- [会社のスマートフォン（社用携帯）にアプリをインストールして利用することは可能ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q53)
- [アプリを間違えてアンインストール（削除）してしまいました。再インストールすればデータは戻りますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q36)
- [会社を退職することになったのですが、アプリのアカウント削除（退会）はどこからできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q37)
- [個人情報や注文履歴など、漏洩が不安ですが、大丈夫ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q15)
- [スマートフォンを紛失してしまいました。他人にアプリを不正利用されないようにアカウントを停止できますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q52)
- [タブレット端末やPCのブラウザからログインして商品を購入することはできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q54)
- [会員登録で性別や生年月日を入力するのはなぜですか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q31)
- [アカウントのセキュリティは大丈夫ですか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q16)
- [機種変更をした場合、アプリのデータはどうなりますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q29)
- [購入するのにアプリをダウンロードすることは必須ですか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q1)
- [会員登録はどれくらい時間がかかりますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q30)
- [スマートフォンを機種変更した場合、新しい端末への引き継ぎ手続きは必要ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q51)
- [パスワードを忘れてしまいました。再設定はどのように行えばよいですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q34)
- [これまでのQRコードは引き続き利用できますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q3)
- [2027年以降に利用できるQRコード決済サービスの詳細について教えてください。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q4)
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## 決済・環境
- [利用ガイドに「決済前に在庫をご確認ください」と記載がありますが、アプリ上の表示商品と実際の設置在庫は連携していない認識でよろしいでしょうか。 弊社で取り扱いのない商品についてもアプリ上で表示・購入できるようですが、その場合は利用者側で実際の設置商品を確認しながら利用する運用との認識でよろしいでしょうか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q104)
- [アプリ決済または新決済用QRへの変更 とありますがアプリを入れないと支払ができなくなるのでしょうか？ 今のようにペイペイやD払いなど個人がQRコードを選択して手持ちの支払方法での決済ができなくなるということでしょうか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q94)
- [商品のバーコードが汚れていたり破れていたりして、うまくスキャンできない場合はどうすればいいですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q39)
- [惣菜を購入するときはどんな流れになりますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q7)
- [商品のバーコードがどうしても読み取れない場合、商品の「コード番号」などを手入力して購入することはできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q85)
- [アプリを利用することでどんなことができますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q6)
- [電波の悪い場所（地下の休憩室など）でも、アプリでのバーコードスキャンや決済は利用できますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q38)
- [これまで現金を利用していましたが、アプリを利用する必要がありますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q5)
- [商品を複数購入することはできますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q8)
- [商品の数量を変更したい場合（同じ惣菜を2個買うなど）、バーコードを2回スキャンする必要がありますか？それともアプリ上で数量を変更できますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q84)
- [アプリで使える決済方法は何ですか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q9)
- [間違えて購入してしまった場合、アプリからではなく、オフィスに設置されている集金箱や社内の総務担当者から「現金」で返金してもらうことはできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q80)
- [アプリ内の「購入履歴」は、過去何ヶ月分まで遡って確認することができますか？データの保存期間を教えてください。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q71)
- [商品をスキャンしてカートに入れた状態のまま、決済せずにアプリを閉じてしまったらカートの中身はどうなりますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q86)
- [アプリから返金申請を行った場合、実際に返金（または決済の取り消し）が完了するまでに何日ほどかかりますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q70)
- [アプリで決済ボタンを押した際、エラー画面が出ました。二重に決済されていないか確認する方法はありますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q40)
- [楽天ペイは対応していないのですか。今後の対応予定はありますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q28)
- [1回の決済で、複数の商品をまとめてスキャンして「まとめ買い」することは可能ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q83)
- [アプリから利用明細書（領収書）を発行して、会社名などの「宛名」を自由に指定して表示させることは可能ですか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q72)
- [決済方法は保存ができますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q13)
- [アプリ利用ガイドが届きました。アプリ決済はいつからスタート可能でしょうか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q96)
- [交通系IC（Suicaなど）は利用できますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q10)
- [間違って購入した場合はどうなりますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q11)
- [スマートフォンのOS（iOS/Android）のバージョンが古い場合、新しいアプリはインストールや利用ができませんか？（推奨環境を知りたい）](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q79)
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## 利便性・その他
- [ニックネームは何に利用するのですか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q97)
- [登録したメールアドレスやニックネーム、デフォルトの決済方法は後から変更できますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q42)
- [アプリで今月納品分のメニューを見ることはできますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q17)
- [同僚の分を自分のアプリでまとめて決済（代理購入や奢りなど）してもルール上問題ありませんか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q88)
- [1つの商品を、同僚と「割り勘（ワリカン）」にして、それぞれのアプリから分割で決済する機能はありますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q89)
- [いつからアプリの利用ができますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q12)
- [通信制限がかかっている状態（低速モードなど）のスマートフォンでも、アプリでの決済は正常に動作しますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q73)
- [別の支店（別の拠点）に出張した際、その拠点に置いてある冷蔵庫の惣菜を自分のアプリで購入することはできますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q43)
- [経費精算（または社内補助の申請）に使いたいのですが、領収書や利用明細書はアプリから発行できますか？](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q41)
- [アプリでメニューを検索することはできますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q19)
- [アプリで商品のカロリーや栄養表示を見ることはできますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q21)
- [アプリで各商品のアレルギー表示を見ることはできますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q20)
- [アプリで今月納品分以外のメニューを見ることはできますか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q18)
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## 新QRコード決済サービス
- [ESステーションの統合後、在庫管理ができる認識ですが、 新QRコード決済の方法がいままで通りであれば 在庫数量に反映されない可能があると思いますが、 新QRコードでの決済後の在庫管理はどのようになるのでしょうか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q106)
- [ESステーションアプリをダウンロードしないと新しいQRコード決済サービスのご利用ができないということになりますでしょうか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q103)
- [QRコード決済で購入した商品につきましても、ESステーションアプリ上で購入状況を確認することは可能でしょうか。](https://help.es-kitchen.co.jp/station/q102)
- [一般従業員](https://help.es-kitchen.co.jp/station/一般従業員#main-content)
- [アプリ仕様](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1#アプリ仕様)
- [商品・購入トラブル](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1#商品-購入トラブル)
- [アカウント・端末](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1#アカウント-端末)
- [決済・環境](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1#決済-環境)
- [利便性・その他](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1#利便性-その他)
- [新QRコード決済サービス](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1#新qrコード決済サービス)
- [法人管理者](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#main-content)
- [運用・トラブル](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#運用-トラブル)
- [運用・設備](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#運用-設備)
- [福利厚生・ルール](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#福利厚生-ルール)
- [ログイン・アカウント](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#ログイン-アカウント)
- [管理画面の使い分け](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#管理画面の使い分け)
- [経理・データ](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#経理-データ)
- [お問い合わせ](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#お問い合わせ)
- [従業員管理](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#従業員管理)
- [今後の移行](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#今後の移行)
- [その他](https://help.es-kitchen.co.jp/station/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85#その他)
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